İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 26 Ekim 2026 · Bu çeviri bilgi amaçlıdır; bağlayıcı olan İngilizce metindir.

1. Ödemeden önce deneyin

Free paket, daha küçük bir aylık krediyle her araştırma özelliğini içerir; böylece ENSKOM’u satın almadan önce deneyebilirsiniz.

2. Aboneliğin iptali

Ücretli paketinizi istediğiniz zaman hesabınızdan veya billing@enskom.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Paketiniz ödenen dönemin sonuna kadar aktif kalır, sonra hesabınız Free pakete geçer. Verileriniz silinmez.

3. Aboneliklerde iade

Yasanın gerektirdiği veya aşağıda belirtilen durumlar dışında, kısmi aylar veya kullanılmayan krediler için aylık ücret iade edilmez. Yükselttiğinizde mevcut paketinizin kullanılmayan kısmı yeni fiyattan otomatik olarak düşülür.

4. AB, AEA ve Birleşik Krallık’taki tüketiciler: cayma hakkı

AB, AEA veya Birleşik Krallık’ta tüketiciyseniz yeni bir abonelikten satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Hizmetin hemen başlamasını istediyseniz, ödediğiniz tutardan hizmetin sunulduğu süreye düşen orantılı tutar düşülerek iade yapılır. Cayma için billing@enskom.com adresine yazın. Bu hak işletme amacıyla yapılan satın almalara uygulanmaz.

5. Ek kredi

Ek ASIN kredisi, kullanmaya başladıktan sonra iade edilmez. AB, AEA veya Birleşik Krallık’ta tüketiciyseniz ödeme sırasında kredinin hemen teslim edilmesini kabul etmeniz ve kullanım başladığında cayma hakkınızı kaybettiğinizi onaylamanız istenir. Kullanılmayan ek kredi satın alındığı tarihten itibaren 12 ay geçerlidir.

6. Başarısız ödemeler

Yenileme ödemesi başarısız olursa ödeme yeniden denenirken paketiniz 3 gün çalışmaya devam eder, sonra ödeme alınana kadar hesabınız Free pakete geçer. Verileriniz silinmez.

7. Ters ibraz (chargeback)

Bir ödemenin hatalı olduğunu düşünüyorsanız lütfen önce billing@enskom.com adresinden bize yazın; inceleyelim. Bir ödeme geri alınırsa o ödemeyle gelen ve henüz kullanılmamış krediler kaldırılır ve ödeme sorunu çözülene kadar yeni işler durdurulabilir. Verileriniz saklanır.

8. İadeler nasıl yapılır

Onaylanan iadeler Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır. Ekstrenize ne zaman yansıyacağına bankanız karar verir.

9. İletişim

billing@enskom.com · ENSKOM LLC, 7901 4th St. N, Suite 5293, St. Petersburg, Florida 33702, Amerika Birleşik Devletleri